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POLÍTICA DE COOKIES

Fecha de entrada en vigor: 11.10.2025

NEUROSANTE B.V. ("nosotros") respeta su privacidad y se compromete a ser transparente sobre las tecnologías que utilizamos. Esta Política de Cookies explica cómo y por qué las cookies y tecnologías de seguimiento similares pueden almacenarse en su dispositivo y accederse desde él cuando utiliza o visita nuestro sitio web (www.neuroces.es) (el “Sitio Web”).
 
Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679) y la Directiva sobre la Privacidad y las Comunicaciones Electrónicas (Directiva 2002/58/CE).
 
1. ¿Qué son las Cookies?
 
Las cookies son pequeños archivos de texto creados por los sitios web y almacenados en su dispositivo (como ordenador, smartphone o tablet) cuando los visita. Estos archivos contienen datos que pueden utilizarse para mejorar su experiencia de navegación, proporcionar funcionalidades esenciales y optimizar el rendimiento general del sitio web.
 
Las cookies cumplen diversas funciones, tales como:
 

  • Garantizar el funcionamiento del sitio web: aseguran que el sitio funcione correctamente, por ejemplo, manteniendo su sesión iniciada o conservando los artículos en su carrito de compra mientras navega.

  • Recordar preferencias: almacenan sus preferencias (p. ej., ajustes de idioma) para que no tenga que volver a seleccionarlas cada vez que visite el sitio.

  • Analizar el comportamiento: recopilan información sobre cómo interactúa con el sitio, lo que nos permite optimizar el contenido, el diseño y las funciones.

  • Permitir publicidad dirigida: nos permiten mostrarle anuncios personalizados en función de su comportamiento de navegación e intereses.

 
Existen dos tipos principales de cookies:
 

  • Cookies de sesión: son temporales y se eliminan al cerrar el navegador.

  • Cookies persistentes: permanecen en su dispositivo hasta que caducan o las elimina manualmente. Estas se utilizan para recordar sus preferencias y mejorar su experiencia en futuras visitas.

 
Las cookies pueden ser establecidas por nuestro sitio web (“cookies propias”) o por servicios externos integrados (“cookies de terceros”). Independientemente de su origen, todas las cookies utilizadas en nuestro sitio se explican en esta política.
 
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
 
a. Cookies estrictamente necesarias


Son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y permiten funciones como el inicio de sesión seguro y la gestión del carrito de compras. Sin ellas, algunos servicios o funcionalidades no pueden prestarse.
 
b. Cookies de rendimiento y análisis


Recopilan información sobre cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para supervisar el tráfico web e identificar áreas de mejora. Estas cookies nos ayudan a comprender el comportamiento del usuario y optimizar la experiencia.
 
c. Cookies funcionales


Permiten que el sitio recuerde sus elecciones y preferencias (como el idioma o credenciales de acceso), garantizando una navegación personalizada.
 
d. Cookies de marketing


Se utilizan para ofrecerle anuncios personalizados según sus intereses. Estas cookies rastrean sus hábitos de navegación en nuestro sitio y en otros sitios para habilitar el marketing dirigido.
 
e. Cookies de terceros


Son establecidas por servicios externos integrados en nuestro sitio, como plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn), WhatsApp, Wix Payments, Wix Email Marketing, Google Tag Manager y Bing Webmaster Tools. Estas cookies pueden recopilar datos para fines definidos en sus respectivas políticas.
 
3. Cookies Específicas Utilizadas en neuroces.es


a. Cookies estrictamente necesarias


Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y permiten funciones como el inicio de sesión seguro, la prevención del fraude y el uso del carrito de compras.

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  • svSession
    Fuente: Wix
    Finalidad: Identifica a los visitantes únicos y sigue las sesiones.
    Duración de conservación: 2 años.

​

  • hs
    Fuente: Wix
    Finalidad: Garantiza la seguridad de la sesión.
    Duración de conservación: Hasta el final de la sesión.

​

  • XSRF-TOKEN
    Fuente: Wix
    Finalidad: Protege contra ataques de tipo Cross-Site Request Forgery (CSRF).
    Duración de conservación: Hasta el final de la sesión.

​

  • smSession
    Fuente: Wix
    Finalidad: Identifica a los usuarios que han iniciado sesión.
    Duración de conservación: 2 semanas.

​

  • CartCookie
    Fuente: Wix
    Finalidad: Mantiene los artículos del carrito durante la sesión.
    Duración de conservación: Hasta el final de la sesión.

​

  • TS*
    Fuente: Wix
    Finalidad: Se utiliza con fines de seguridad y prevención del fraude.
    Duración de conservación: Hasta el final de la sesión.

​

  • client-session-bind
    Fuente: Wix
    Finalidad: Soporta la vinculación de la sesión para las API.
    Duración de conservación: Hasta el final de la sesión.

​

  • server-session-bind
    Fuente: Wix
    Finalidad: Garantiza la vinculación correcta de la sesión para las API.
    Duración de conservación: Hasta el final de la sesión.

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  • CookieConsent
    Fuente: Herramienta de gestión de cookies
    Finalidad: Registra las preferencias de consentimiento del usuario.
    Duración de conservación: Permanente.

​

b. Cookies de rendimiento y análisis


Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes interactúan con el sitio para mejorar su funcionamiento y experiencia.

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  • _ga
    Fuente: Google Analytics
    Finalidad: Distingue a los usuarios con fines analíticos.
    Duración de conservación: 2 años.

​

  • _gid
    Fuente: Google Analytics
    Finalidad: Rastrea el comportamiento del usuario en el sitio.
    Duración de conservación: 24 horas.

​

  • _gat
    Fuente: Google Analytics
    Finalidad: Limita la tasa de solicitudes para administrar el tráfico.
    Duración de conservación: 1 minuto.

​

  • _clsk
    Fuente: Microsoft Clarity
    Finalidad: Combina las interacciones del usuario en una sola sesión para su análisis.
    Duración de conservación: 24 horas.

​

  • _clck
    Fuente: Microsoft Clarity
    Finalidad: Conserva el ID de usuario de Clarity para análisis coherentes.
    Duración de conservación: 1 año.

​

  • bSession
    Fuente: Wix
    Finalidad: Mide la eficiencia del sistema.
    Duración de conservación: 24 horas.

​

  • SSR-caching
    Fuente: Wix
    Finalidad: Mejora el rendimiento del sitio.
    Duración de conservación: 24 horas.

​

  • fedops.logger.sessionId
    Fuente: Wix
    Finalidad: Registra errores de sesión para mejorar la estabilidad.
    Duración de conservación: 12 meses.

​

  • firebaseLocalStorageDb#firebaseLocalStorage
    Fuente: Firebase
    Finalidad: Gestiona el almacenamiento local de Firebase.
    Duración de conservación: Permanente.

​

  • firebase-heartbeat-database#firebase-heartbeat-store
    Fuente: Firebase
    Finalidad: Supervisa las señales de actividad de los servicios de Firebase.
    Duración de conservación: Permanente.

​

  • lastExternalReferrer
    Fuente: Wix
    Finalidad: Registra la última fuente de referencia externa.
    Duración de conservación: Permanente.

​

  • lastExternalReferrerTime
    Fuente: Wix
    Finalidad: Registra la hora de la última referencia externa.
    Duración de conservación: Permanente.

​

  • _ym_uid
    Fuente: Yandex Metrica
    Finalidad: Almacena un identificador único de usuario.
    Duración de conservación: 1 año.

​

  • _ym_d
    Fuente: Yandex Metrica
    Finalidad: Registra la fecha de la primera visita.
    Duración de conservación: 1 año.

​

  • _ym_isad
    Fuente: Yandex Metrica
    Finalidad: Detecta si hay un bloqueador de anuncios activo.
    Duración de conservación: 24 horas.

​

  • _yuid
    Fuente: Yandex Metrica
    Finalidad: Identifica usuarios únicos a través de sesiones múltiples.
    Duración de conservación: 1 año.


c. Cookies funcionales


Estas cookies permiten recordar las preferencias del usuario para ofrecer una experiencia personalizada.

​

  • _wixAB3|#-#-#-#-#
    Fuente: Wix
    Finalidad: Admite experimentos del sitio y pruebas A/B.
    Duración de conservación: 6 meses.

​

  • platform_app_#-#-#-#-#
    Fuente: Wix
    Finalidad: Rastrea interacciones específicas de la plataforma.
    Duración de conservación: Hasta el final de la sesión.

​

  • test_cookie
    Fuente: Google Ads
    Finalidad: Verifica si el navegador admite cookies.
    Duración de conservación: 15 minutos.

​

  • wa_lang_pref
    Fuente: WhatsApp
    Finalidad: Almacena el idioma preferido del usuario para WhatsApp.
    Duración de conservación: 6 meses.

​

d. Cookies de marketing


Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios personalizados y medir la eficacia de las campañas publicitarias.

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  • _fbp
    Fuente: Meta Pixel (Facebook)
    Finalidad: Rastrea las visitas desde Facebook para medir el rendimiento de los anuncios y realizar remarketing.
    Duración de conservación: 90 días.

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  • _gcl_au
    Fuente: Google Ads
    Finalidad: Prueba la eficacia de los anuncios.
    Duración de conservación: 3 meses.

​

  • IDE
    Fuente: Google Ads
    Finalidad: Se utiliza para remarketing, optimización y atribución de anuncios.
    Duración de conservación: 13 meses.

​

  • _li_oatml
    Fuente: LinkedIn
    Finalidad: Rastrea el rendimiento de las campañas publicitarias de LinkedIn.
    Duración de conservación: 30 días.

​

  • _li_sugr
    Fuente: LinkedIn
    Finalidad: Recopila información del dispositivo y del navegador para análisis de LinkedIn.
    Duración de conservación: 90 días.

​

  • pagead/1p-user-list/#
    Fuente: Google Ads
    Finalidad: Rastrea las interacciones con los anuncios para remarketing.
    Duración de conservación: Hasta el final de la sesión.

​

  • pagead/1p-conversion/#/
    Fuente: Google Ads
    Finalidad: Rastrea las conversiones publicitarias.
    Duración de conservación: Hasta el final de la sesión.

​

e. Cookies de terceros


Estas cookies son establecidas por servicios externos integrados en el sitio web.

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  • Google Tag Manager

    • _gtmContainer: Rastrea eventos e interacciones de etiquetas (fin de sesión).

    • _gtmSession: Identifica sesiones activas de etiquetas (fin de sesión).

 

  • Microsoft Clarity

    • _clsk: Combina interacciones de usuario en una sola sesión (24 h).

    • _clck: Conserva la ID de usuario entre sesiones (1 año).

 

  • Bing Webmaster Tools

    • _uetsid: Rastrea sesiones de usuario (24 h).

    • _uetvid: Identifica visitantes únicos (30 días).

 

  • Yandex Metrica

    • _ym_uid: Identificador único (1 año).

    • _ym_d: Fecha de la primera visita (1 año).

    • _ym_isad: Detección de bloqueadores de anuncios (24 h).

    • _yuid: Identificador único en múltiples sesiones (1 año).

 

  • PayPal

    • paypal_session_id: Identifica la sesión de pago (fin de sesión).

    • paypal_locale: Preferencias de idioma y región (1 año).

    • paypal_csrf: Protección contra ataques CSRF en transacciones (fin de sesión).


4. Base Legal para el Uso de Cookies
 
Tratamos los datos personales recopilados a través de cookies con base en los siguientes fundamentos jurídicos:
 

  • Cookies estrictamente necesarias: se procesan en virtud del Artículo 6(1)(f) del RGPD (intereses legítimos), ya que son esenciales para la funcionalidad del sitio web.

  • Cookies de rendimiento, funcionales y de marketing: se procesan con su consentimiento explícito, de acuerdo con el Artículo 6(1)(a) del RGPD. El consentimiento se obtiene mediante el banner de cookies que aparece en su primera visita al sitio.

 
5. Gestión de su Consentimiento
 
Cuando visita nuestro sitio por primera vez, aparece un banner de consentimiento de cookies que le ofrece las siguientes opciones:
 

  • Aceptar: permite el uso de todas las cookies en su dispositivo.

  • Rechazar todas: garantiza que solo se utilicen las cookies estrictamente necesarias.

  • Configuración: le permite personalizar y seleccionar los tipos de cookies que desea aceptar o bloquear.

 
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento accediendo al enlace “Configuración de Cookies” situado en la parte inferior del sitio web.
 
6. Cómo Desactivar las Cookies
 
Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Cada navegador ofrece un método diferente:
 

  • Google Chrome: guía para gestionar o bloquear cookies.

  • Mozilla Firefox: instrucciones para habilitar o deshabilitar cookies.

  • Safari: gestión de cookies en Safari en macOS.

  • Microsoft Edge: cómo eliminar o bloquear cookies.

 
Notas adicionales:
 

  1. Impacto en la funcionalidad: desactivar cookies puede impedir el correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio (ej. carrito de compra o sesión iniciada).

  2. Eliminación manual: puede borrar manualmente cookies almacenadas en su dispositivo (varía según navegador y sistema operativo).

  3. Cookies de terceros: algunas cookies de terceros requieren que ajuste la configuración directamente en la página del proveedor (ej. Google, Facebook, LinkedIn).

 
7. Periodo de Conservación
 
Las cookies se almacenan durante distintos periodos según su tipo y finalidad:
 

  • Cookies de sesión: son temporales y se eliminan al cerrar el navegador.

  • Cookies persistentes: permanecen en su dispositivo hasta que expiran o las elimina manualmente. La duración depende de su creador y puede variar de días a años.

 
Los detalles de los plazos de conservación específicos están disponibles en la sección “Configuración de Cookies” de nuestro sitio web.
 
8. Sus Derechos en virtud del RGPD
 
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con las cookies y los datos personales:
 

  • Derecho de acceso (Art. 15): solicitar información sobre los datos personales recopilados y procesados mediante cookies.

  • Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7): puede retirarlo en cualquier momento desde la sección “Configuración de Cookies”.

  • Derecho de rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos o incompletos recopilados mediante cookies.

  • Derecho de supresión (Art. 17): solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.

  • Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18): pedir restricciones en el tratamiento, por ejemplo, si cuestiona la exactitud de los datos.

  • Derecho a la portabilidad (Art. 20): recibir los datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

  • Derecho de oposición (Art. 21): oponerse al tratamiento de sus datos para marketing directo o intereses legítimos.

  • Derecho a presentar una reclamación (Art. 77): presentar queja ante una autoridad de control de la UE, como la Autoriteit Persoonsgegevens (Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos).

 
Para ejercer estos derechos, contáctenos usando la información indicada en la Sección 9. Responderemos dentro del plazo establecido por el RGPD (generalmente un mes).
 
9. Información de Contacto
 
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Cookies, o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
 

 
10. Actualizaciones de esta Política
 
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de “Entrada en vigor”. Le recomendamos revisarla regularmente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de cookies.

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